Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation en deux ans qui prépare les étudiants aux métiers de la relation client, du commerce et de la vente, avec un fort accent sur le digital. Ce cursus permet de développer des compétences en négociation, prospection, et fidélisation de clients, en utilisant des outils numériques et des stratégies modernes.
Les étudiants apprennent à gérer la relation client sur différents canaux (téléphone, face-à-face, réseaux sociaux) et à utiliser des technologies de CRM (Customer Relationship Management) pour suivre et optimiser leurs interactions commerciales. À la fin de ce BTS, les diplômés sont capables de gérer et d’animer une relation client de manière autonome, de participer au développement commercial d’une entreprise, et de s’adapter aux évolutions digitales du secteur.